안녕하세요

제품 : [Dibea사] - M500 Pro 무선청소기

증상 : (첨부 사진은 동일제품 형상사진으로 참고용임)
1. 충전된 양만큼 불은 들어오고 작동 가능 - 현재는 사용후 방전됨

2. 충전시도하였으나, 충전시 나타나는 상태창(배터리팩 외부에 있음)에 불 들어오지 않고, 계속 꽃아두어도 충전되지 않음

3. 충전어댑터 문제인지? 아니면 내부에 있는 배터리 리필해야 하는지?

제품 발송(우체국택배)시 함께 배송하여할 제품??  :

1. 충전어댑터도 함께 배송??(충전어댑터 고장 여부 모름) - 충전어댑터에는 충전상태 표시하는 램프 없는 모델이므로 충전 시도해도, 이것이 문제? 인지 배터리팩이 문제? 인지 모름.

2. 핸디조립체에서 배터리팩만 분리하여 배송 아니면 배터리 조립되어 있는 핸디 전체(첨부사진 우축에 보면 배터리팩을 포함되어 조립된 핸디조립체)를 배송?

* 귀사 사이트 검색해보니 

배터리팩문제일것 같은데 배터리팩 교체후 충전어댑터 문제이면 한번 더 의뢰를 해야할수 있어서 사전에 문의드립니다.

감사합니다.

전화나 답글로 회신주시면 감사하겠습니다.